ホーム　＞　レンタルの流れ・規約 レンタルの流れ・規約 　ご相談・ご発注の流れ 　心のこもったサービス 　レンタル規約 　個人情報保護方針 ご相談・ご発注の流れ 　お問い合わせ〜作業終了までの工程の流れをご説明しております。 　1. お問い合わせフォームよりご相談下さい。 　　フォームに沿って、必要なご希望条件をご記入下さい。 　　メールアドレスの間違いがないようにお気をつけください。 　2.お返事・ご返答・お見積もりさせていただきます。 　　メール・FAX・お電話等にてご返答させていただきます。 　　不明な点があればご質問下さい。出来る限りのご提案をさせていただきます。その際、打合せが必要なお客様はご希望の 　　日程をお申し付け下さい。伺わせていただきます。出来る範囲内にて、豊富な経験でご提案致します。 　3.ご予約 　　お見積り・打合せ後「予約」にてご連絡下さい。その時点で商品の予約として予定させて頂きます。 　　予約頂きました後、“決定・キャンセル”どちらにせよご連絡下さいますよう宜しくお願い致します。 　　※キャンセル料につきましてはこちらをご覧下さい。 　4.お渡し ☆お支払いは基本的にお渡し時に頂戴いたします。 ご来店 配送 設営 平日9:30〜11:45/13:00〜17:00 当日は身分証明書 （お名刺、免許証等）を ご持参下さい。 お約束の場所へ 配達いたします。 配達から設置まで、 迅速・安全な私たちに お任せ下さい。 　5.ご返却 ご来店 配送 撤去 平日9:30〜11:45/13:00〜17:00 紛失・破損に関しましては お話し合いの上、修理実費を いただく場合もございます。 お約束の場所へ 引取りに伺います。 撤去から引取りまで、 迅速・安全な私たちに お任せ下さい。 　6.作業終了 ありがとうございました。又のご利用をおまちしております。 心のこもったサービスをお届け 　出来る限り、お客様のお力になれるように、楽しいイベントになりますように、ご協力させていただきます♪ 　安全な商品 　数多くの方にお使い頂く為に、安心・安全を重視して商品を選んでおります。 　品質保持の為に、保管・維持方法もノウハウのひとつです。 　配送も丁寧 　弊社もしくは専門の運送業者が担当致します。 　レンタル商品は大切なものです。積み降ろしもクレーン・リフト・台車などを使い丁寧に行います。 　設営は慎重 　商品の特性と用途・場所に合わせて安全にセッティングいたします。安全の為、事前に下見や準備に伺います。 　不測の場合 　急な変更や商品が足りない・・・こんな場合も代用品など即座に出来る限りご提案・ご対応させていただきます。 レンタル規約 1. この商品はレントオールがレンタル契約にもとづいてお客様にお貸しするものです。 2. レンタル期間は、商品がお客様のお手元に渡った時から、弊社の手元に戻るまでの期間です。 3. 商品は店頭渡し、店頭返却としますが、お客様が配達・引取りを希望される場合は、別途所定の料金をいただきます。 4. 商品は使用目的に合った通常の用法で使用をしていただき、使用保管については、充分なご注意をお願いします。 5. 弊社の商品の確認、点検をいつでも使用場所に立ち入り、実施できるものとします。 6. お客様は商品を第三者に使用させたり、譲渡・質入・転貸・占有・移転等をすることはできません。 　 又商品を改造、改良してはいけません。 7. 商品について第三者が、差押、仮差押又は権利主張をする恐れがある場合は、直に弊社にその旨を通知していただきます。 8. レンタル期間中万一、中途解約の場合であっても、当初お約束の期間の料金を頂戴致します。 9. 弊社の商品の返却に関し、通常の損傷以上に商品が破損し、修理を必要とする場合は、修理代金に相当する金額又は、 新規購入に要する費用を弁償していただきます。 盗難・火災等の場合も同様ですが、盗難届・被災証明を取っていただきます。　 10. レンタル期間が満了すれば、弊社の営業時間内に商品を返却していただきます。 返却を遅延された場合には、別途追加料金をいただきます。 　 また、延長をご希望の場合には、「延長可能かどうか」を必ず弊社までご確認下さい。 　 スケジュールの都合により、延長が認められない場合には、すみやかにご返却願います。 11. キャンセルの場合は所定のキャンセル料を頂戴いたします。 　 前金にて料金を頂戴している場合は、キャンセル料、振り込み手数料、振り込み事務経費を差し引いた金額を 　 ご返金(銀行振り込み)致します。 　 ■キャンセル料金 　 ご予約が「確定」してからのキャンセル規定を下記の通りとさせて頂きます。（一部例外あり※） 2日前（17：00まで） 前日（17：00まで） 当日（前日の17：00以降〜） 無料 トータル金額の『半額』 ご請求にて（ご相談） トータル金額の『半額』 ご請求にて（ご相談） 　 ※レンタル日の、前日・前々日が土日祝祭日（連休など）の場合は、休み前の営業日を前日扱いとさせて頂きます。 　 ※「手配商品」が含まれる場合、上記の規定に当てはまらないケース（シーズン商品・お取り寄せ商品）がございます。 　 ※「イベント」などの高額のお取引につきましては、担当者とキャンセル料の取り決めをお願い申し上げます。 12. お客様がもしこの約束を破られた場合、弊社は特別の通知、催告なしで、この約束を解約できるものとします。 　 この場合、お客様は直ちに商品を返却しなければなりません。弊社の手元に商品が戻るまでの期間のレンタル料金及び 追加料金をいただきます。 13. お客様が商品を使用される場合は、弊社による取り扱い説明の上、お客様に商品をお渡し後、お客様の誤使用、不注意、 　 使用目的外のご使用により生じた損害につ いては、私どもは一切の責任を負いません。 14. 弊社の商品が原因により、お客様のイベントに損害が発生した場合、弊社の加入するイベント保険の適応範囲内において 　 対応させて頂くものとします。 15. 商品に構造上の欠陥があり、修理してもお客様のご使用を達成しない場合、直ちにご連絡をいただくものとします。 　 同種同等の商品の代替品をレンタルいたします。 代替品が無い場合、なんらかの理由により弊社とお客様との連絡が 　 取れなかった場合、レンタル料の払い戻しをもって一切の責任はないものとします。 16. お客様の身分が明らかでない場合や、一部レンタル商品のなかで保証金をお預かりする場合があります。 17. ご来店の際に、身分証のご確認と、コピーを取らせて頂きます。（免許証・保険証・パスポート等） 18. もしお客様との間に、紛争が生じた場合には、第一審の管轄裁判所は弊社の本店を 管轄する地方裁判所と致します。 個人情報保護方針 　レントオール仙台（以下「当社」といいます。）は、当社をご利用頂ける皆様の個人情報の 保護にあたり、お客様の個人情報の 　重要性を認識し、安全・適切に管理し、個人情報の保護に関する 法令その他の規範を遵守し、個人情報保護の徹底に努めます。 　●個人情報の取得について 　当社では、お客様から個人情報をご提供いただく際には、利用目的を予め明示し、 適切且つ公正な手段によって個人情報を 　取得します。 　●個人情報の利用について 　当社サービスをご利用頂くにあたりまして、「お問合せ」「お申し込み」「身分証のご提示」等を通して、 皆様から個人情報を収集 　させて頂いておりますが、これらの個人情報に関しましては、 下記の目的の範囲内で利用致します。 当社が取扱う商品や 　サービスのご案内並びにご提供。 ご本人確認、ご利用料金の請求、及びにご利用料金、ご利用サービス提供条件の変更、 　ご利用サービスの停止、中止、契約解除、の通知及びにその他、当社のサービスの提供に係わること。 お客様からのお問い合わせ 　への回答、ご相談のご返答、当社からのお問合せ。 当社のサービスに関するアンケート調査及び、カタログ等の送付を行うこと。 　●個人情報の第三者提供について 　下記の場合を除き、ご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供または開示など致しません。 　法律に基づき開示を求められた場合。 お見積りの内容または、お問合せの回答のために、レントオールグループ及び業務委託会社 　へ送信させていただく場合。この場合、委託会社に対しても適切な管理を要求致します。 　●個人情報の管理について 　当社では、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び、漏洩等を防止するため、適切な安全管理をするとともに、情報セキュリティー対策 　を講じます。 また、個人データの取扱いを他の者に委託する場合、安全に管理されることを求めると共に、委託先に対して適切な 　保護を求めてまいります。 　●個人情報の開示、苦情、お問合せ等について 　お客様からの個人データ利用目的の開示、訂正などの求めに対し、法令の定める所に従い、適切且つ迅速に対応致します。 　●個人情報保護方針の更新について 　本書を必要に応じて変更する際は、本サイトにその旨を掲載致します。 以上 レントオール仙台　株式会社 代表取締役　平尾　正志 ページトップへ▲  〒984-0014　宮城県仙台市若林区六丁の目元町8-22　営業時間9:00〜17:30（土曜・日曜・祝日は休業） 出入庫時間9:30〜11:45/13:00〜17:00 TEL　022-288-8989　FAX　022-288-8889